中国寿险代理人高质量转型白皮书2026

我们正站在中国寿险业发展史上一个特殊的关口。

过去三十年，自代理人制度引入国内，至巅峰时期行业汇聚近千万大军，撑起万亿保费市场。然而辉煌背后隐忧未消:队伍大进大出、销售导向主导、社会认同偏低一一这些问题在人口红利消退、客户认知跃迁、技术浪潮冲击、监管导向重塑的今天集中爆发。这不是周期性波动，而是结构性范式革命。

本研究的起点源于一个根本判断:当前寿险代理人生态的主要矛盾，已从“规模与质量的冲突”演变为长寿时代客户对综合性风险管理解决方案的迫切需求，与现阶段仍以产品销售为主的传统能力供给之间的系统性代差”。弥合这一代差，需要一场从人才结构到赋能体系的系统性重构。

为此，我们在2026年2月份在全国316个城市与地区开展迄今为止行业内最大规模样本的调研，回收客户问卷12.001份、潜在人才问卷5.214份。特别是采取在客户侧和潜在人才侧双向调研的设计，更是增加了实证力度，从客户需求角度洞察高质量代理人所应具备的能力，从潜在人才角度识别高质量代理人的甄选与赋能培育，以此解码供需两端的真实期待。

我们提出“四位一体”能力模型，基于调研分析，从客户需求与人才诉求的交汇处提炼出七大核心素养，并具象化为“千里骏马”人才画像，给出寿险代理人高质量转型的方向。“千里骏马”的人才队伍，更多不是甄选出来的，而是要系统性培育和赋能，对应能力缺口，有条件的险企可构建从价值锚定、组织激励、阶梯成长、科技杠杆到生态链接的五大赋能体系。

这是一份立足于全行业的研究报告。致监管:我们以数据呈现转型的紧迫性，以框架探讨职业化的路径;致同业:我们分享先行者的实践，愿共同探索印证;致每一位从业者与潜在人才:让你看见这份职业的另一种可能;致每一位客户:让你了解这个行业正在发生的改变。

三十年前，代理人制度在国内落地生根。三十年后，旧范式退潮，新范式开始浮现。

谨以此报告，致敬所有在转型中探索前行的保险人。